ダイレクトメールを送るときに、ぜひ一緒に封入してほしいものがあります。
それは「アンケート」と「お客様の声」です。


「アンケート」は、
商品・サービスの向上を目指してお客様からいただく意見です。

欲しいデータを質問項目にして、
あてはまるものにチェックを入れてもらうようにします。

たとえば、「本商品をどこで知りましたか？」という質問に対し、

「ホームページ」「ダイレクトメール」「○○の広告」「知人の紹介」
「その他（　　　　）」というような選択肢を用意しておきます。

アンケートの記入は面倒くさいものですから、
できるだけ手間がかからないように、
パッパッと印をつけられるくらいのものがいいのです。

もちろん、細かく書いてくださる方もいますから、
自由に意見が書ける欄も用意しておきましょう。

書いていただいた中に、自分では思いつかなかったような
ヒントが見つかることがあります。

自社の中でああでもない、 こうでもないと考えるのではなく、
お客様に直接聞いてみましょう。

一方「お客様の声」は、信頼性をアップさせるため、
ダイレクトメールにそのまま使用するものです。

販売側がいくら「いい商品ですよ！」と言っても、
「売り込みたいのだから何とでも言うだろう」
と感じやすくなりますが、
第三者が「使ってみたら、こんなふうに良かった」と
具体的に言っているのを知れば、一気に信頼性が上がります。

アンケートやお客様の声は、売上アップや集客にとても役立ちますので
是非利用してみてください。